本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社グロースリンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種事業成長支援サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. 総則および本規約への同意
利用者は、本規約の内容を十分に理解し、これに同意した場合に限り、本サービスを利用することができます。利用者が本サービスの申込み、発注、利用開始、又は当社が別途指定する手続を完了した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。
当社は、利用者に対し、事業成長戦略の立案、新規顧客開拓支援、営業プロセス改善、マーケティング施策設計、KPI設計・モニタリング、組織体制・業務改善、事業計画作成支援その他これらに付随する業務を提供します。なお、本サービスは、法令上必要な許認可を要する行為、医療行為、税務・法務・労務等の専門資格者による独占業務を当社が代替して行うものではありません。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスの範囲は、以下の各号に定める内容を含みますが、これらに限られません。
- 事業成長戦略立案に関する助言、分析、資料作成、提案
- 新規顧客開拓支援に関する施策立案、営業活動の改善提案、実行支援
- 営業プロセスの可視化、標準化、改善提案
- マーケティング施策の設計、検証、改善提案
- KPIの設計、モニタリング、レビュー、改善提案
- 組織体制、業務フロー、オペレーションの改善提案
- 事業計画書の作成支援、更新支援、レビュー
本サービスの具体的内容、提供方法、納期、成果物、費用その他の条件は、個別契約、申込書、見積書、提案書、発注書、メールその他当社が認める方法により別途定めることがあります。個別契約と本規約の内容が異なる場合、個別契約が優先して適用されます。
当社は、利用者の事業活動に対して合理的な支援を行いますが、売上増加、利益向上、顧客獲得、組織改善その他の成果を保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号を遵守するものとします。
- 当社に対して、真実かつ正確な情報を提供すること
- 本サービスの遂行に必要な資料、データ、権限、社内調整、意思決定を適時に行うこと
- 当社からの質問、確認、依頼に対し、合理的な範囲で遅滞なく対応すること
- 第三者の権利、法令、公序良俗に違反する方法で本サービスを利用しないこと
- 当社の業務遂行を妨げる行為、又は当社若しくは第三者に損害を与える行為をしないこと
利用者が提供した情報又は資料の誤り、遅延、不備、権限不足、秘密保持義務違反等に起因して生じた損害、遅延、成果未達について、当社は責任を負いません。
利用者は、本サービスの利用に必要な社内承認、外部委託先との調整、関係法令への適合確認等を自己の責任と費用で行うものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの利用料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無及びその算定方法は、個別契約又は当社が別途提示する条件に従うものとします。
- 利用料金には、別途定めがない限り、消費税及び地方消費税が含まれないものとします。
- 振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
- 支払期限までに支払が確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止又は中断することができます。
- 利用者が支払を遅延した場合、利用者は、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上これより低い上限が適用される場合は当該上限によるものとします。
当社が事前に合意した範囲を超える作業、追加調査、資料作成、会議、修正対応、出張等が発生する場合、別途追加料金を請求できるものとします。
5. キャンセルおよび返金方針
利用者が個別契約成立後にキャンセル又は解約を希望する場合、原則として書面又は当社が指定する方法により申し出るものとします。
- 着手前のキャンセルについては、当社が既に要した実費、準備費用、外注費、事務手数料等を差し引いたうえで、個別契約に定める条件に従い返金の可否を判断します。
- 着手後のキャンセルについては、既に提供済みの役務、進行済みの工程、確保済みのリソースに応じた対価を請求できるものとし、原則として返金は行いません。
- 月額型、継続型、プロジェクト型その他契約形態に応じて、解約予告期間及び最低契約期間を別途定めることがあります。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が継続できない場合を除き、利用者の都合による途中解約、成果未達、期待値との相違等を理由とする返金には応じないものとします。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。
当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任の範囲は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った直近3か月分の利用料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの制限が無効又は制約される場合は、当該法令に従います。
当社は、以下の損害について、予見可能性の有無を問わず、責任を負いません。
- 逸失利益、機会損失、売上減少、事業中断
- 間接損害、特別損害、付随的損害、結果損害
- 第三者との紛争に起因する損害
- 利用者のシステム、設備、データの消失・毀損
当社は、利用者が本サービスを通じて得た情報、分析結果、提案、資料等の利用に関し、最終的な経営判断及び実行結果について責任を負いません。
7. 知的財産権
本サービスに関して当社が作成し、又は提供する資料、提案書、レポート、テンプレート、図表、ノウハウ、手法、プログラム、デザイン、文書その他一切の成果物に関する知的財産権は、別途合意がない限り、当社又は正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社が事前に書面で許諾した範囲内でのみ、成果物を自己の社内利用の目的で使用できるものとします。利用者は、当社の事前書面承諾なく、成果物の複製、改変、再配布、公衆送信、第三者提供、商用転用、二次利用を行ってはなりません。
利用者が当社に提供した資料、ロゴ、商標、画像、文章、データ等に関する権利は、利用者又は正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲で当該資料を利用することを許諾するものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報保護法その他関係法令及び当社のプライバシーポリシーに従い、利用者及び関係者の個人情報を適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、契約管理、問い合わせ対応、品質改善、分析、法令遵守のために必要な範囲で個人情報及び関連データを取り扱うことがあります。
利用者は、当社に提供するデータに個人情報が含まれる場合、適法かつ適切な取得・利用・第三者提供に関する権限を有していることを保証するものとします。
当社は、業務上必要な範囲で再委託先又は業務提携先に業務を委託することがあります。この場合、当社は適切な管理及び監督を行います。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、地震、台風、洪水、火災、疫病、戦争、暴動、テロ、政府機関の行為、法令改廃、通信障害、電力障害、システム障害、輸送機関の停止、ストライキ、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部又は一部を履行できない場合、その責任を負いません。
前項の場合、当社は合理的な範囲で速やかに利用者へ通知し、可能な限り代替手段又は提供時期の変更を協議するものとします。
10. 規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更、運用上の必要性その他相当の理由がある場合、本規約を変更することができます。
当社が本規約を変更する場合、当社所定の方法により、変更内容及び効力発生日を周知します。変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した時点で、利用者がこれに同意したものとみなされます。
利用者は、変更後の本規約に同意しない場合、効力発生日までに本サービスの利用を中止し、必要に応じて個別契約の終了手続を行うものとします。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約及び本サービスに関する契約の成立、効力、履行及び解釈には、日本法を準拠法とします。
本規約又は本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これにより難い場合は、当該法令に従うものとします。
12. お問い合わせ先
本規約又は本サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 会社名: 株式会社グロースリンクジャパン
- 住所: 〒150-0011 東京都渋谷区東1-3-10 渋谷ビジネスセンター5F
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +81 3 6412 8759
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令により無効、違法又は執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部及び本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。
この場合、当社及び利用者は、当該無効又は執行不能となった部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。
以上